Bienvenido al Area de Soporte en Línea de Servicios Informaticos

Cómo trabaja el servicio de Soporte en línea de Servicios Informáticos, sencillo Cuando usted se contacta vía Skype o vía telefónica a nuestro personal de servicio Técnico de Servicios Informáticos nuestro técnico le realizará una serie de preguntas que le ayudarán para resolver el problema una vez recabe los datos necesarios para efectuar la reparación del sistema operativo le preguntará si usted está de acuerdo en que uno de nuestros técnicos repare su computadora remotamente, una vez autorice la reparación remota nuestro técnico le guiará paso a paso como establecer la comunicación de asistencia.

COBERTURA DEL SOPORTE EN LINEA



El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o fax; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona.